Tham khảo

Quy định rõ ràng, tài khoản minh bạch

Khi mở tài khoản tại 28wins, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như toàn bộ hoạt động trong sảnh chơi.

Điều khoản hiện hànhÁp dụng tại khu vực được phépCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
28wins Quy định rõ ràng, tài khoản minh bạch
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trong giao diện tài khoản. Đặt câu hỏi về điều khoản, giới hạn giao dịch hoặc quy trình xác minh — nhận phản hồi trực tiếp không qua bước trung gian.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần để chúng tôi xử lý chính xác hơn.

Kênh Telegram chính thức

Nhắn tin qua Telegram để hỏi về điều khoản áp dụng cho ví điện tử, quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc điều kiện đóng tài khoản theo yêu cầu.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản bảo mật của 28wins quy định rõ loại dữ liệu chúng tôi lưu trữ, mục đích sử dụng và thời gian lưu giữ. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất — chỉ giữ mã xác nhận để đối soát nếu cần.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật — họ tên, số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay — gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực cho phép. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân sau khoảng thời gian lưu trữ tối thiểu bắt buộc.

Hỏi đáp về điều khoản tại 28wins

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm bạn thường muốn rõ trước khi đồng ý điều khoản hoặc khi gặp vấn đề với tài khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email tài khoản hoặc thông báo trong giao diện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Nạp từ nguồn của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Tài khoản bị đóng nếu bạn cung cấp thông tin sai, mở nhiều tài khoản, cố tình lách xác minh hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo quy định lưu trữ hiện hành tại khu vực được phép.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ 28wins phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu pháp luật tại khu vực bạn sinh sống hạn chế dịch vụ này, điều khoản sẽ không tạo ra quyền sử dụng hợp pháp.